Återbetalningspolicy

På Magnalis strävar vi efter att våra kunder ska vara nöjda med varje köp i vår butik, så länge produkten tillåter det. Om du inte är helt nöjd med din produkt erbjuder vi en retur- och återbetalningspolicy. Nedan följer huvudpunkterna i vår policy:

1. Retur av produkter:

   • Vi accepterar returer inom 48 timmar efter att produkten har levererats, förutsatt att produkten är lämplig för retur. Vi erbjuder inte storleksbyte. Ett byte accepteras endast om produkten anländer skadad, defekt eller med fel, vilket måste styrkas med verkliga fotografier.
     • Korsetter, formande plagg som bodys och underkläder kan inte returneras av hygienskäl. Presentartiklar är inte heller berättigade till retur.
   • Artikeln måste vara i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.
   • Personliga produkter eller produkter i begränsad upplaga kan omfattas av ytterligare returbegränsningar, som anges i produktbeskrivningen. Detsamma gäller storlekar — dessa anges i storlekstabellen, och inga storleksbyten görs.

2. Returprocess (när villkoren är uppfyllda):

   • Om du vill returnera en produkt, kontakta oss för att starta returprocessen.
   • Vi ger dig detaljerade instruktioner tillsammans med returadressen.
   • Fraktkostnaderna för att returnera produkten bekostas av kunden.

3. Återbetalning (när villkoren är uppfyllda):

   • När vi har tagit emot och verifierat returen behandlar vi återbetalningen inom 30 arbetsdagar.
   • De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas INTE.

4. Produktens skick (när villkoren är uppfyllda):

   • Den returnerade artikeln måste vara i originalskick, oanvänd och i originalförpackning. Om artikeln returneras i otillfredsställande skick kan en avgift för återlagring tillämpas.

5. Skadade eller defekta produkter:

   • Om du får en skadad eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet. Vi kan erbjuda dig en ersättningsprodukt eller en full återbetalning, inklusive fraktkostnaderna.

Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att säkerställa din tillfredsställelse och ge dig en trygg shoppingupplevelse hos Magnalis. Om du har ytterligare frågor eller funderingar om vår policy, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att lösa eventuella problem.

Returer ska skickas till följande adress:

1309 Coffeen Avenue, Suite 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA

Vid frågor, kontakta oss på: kundservice@magnalis.se

Fraktkostnaderna för returen bekostas helt av oss. Kunden står inte för någon fraktkostnad för returen.

Om du har några frågor finns vi här för dig. Skriv till oss på kundservice@magnalis.se.